1、用户使用12306乘车积分的方式，就是先打开手机上的12306APP，然后登录账号密码，之后选择具体的乘车地方以及乘车时间，然后点击下面的查询车票。

2、点击之后在查询的页面里面，右下角的位置有一个筛选选项，需要点击，然后就会弹出具体的筛选页面详细内容。

3、接着需要选择可以积分兑换的车次，可以兑换的火车车次在后面是会有一个兑字，从有这样标志的火车车次里面，选择适合自己的火车车次，点击确认。

铁路12306除提供购票及票务查询功能外，还新增设了铁路资讯、自助服务、平台联盟三项菜单功能。铁路资讯发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；自助服务提供社会公众最常用的客运自助查询服务。

平台联盟则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达中国铁路人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。铁路12306则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。